Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: SmartBytes S.L.U. (nombre comercial: TTL Canarias)
- NIF/CIF: B76137835
- Domicilio: C/ Practicante Ignacio Rodríguez 2, Oficina 307, 35017 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
- Email de contacto para privacidad: soporte@smartbytes.es
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados a través del formulario de solicitud de equipos (nombre, empresa si procede, email, teléfono, familia de interés y mensaje si se indican), del formulario de Servicio Técnico Oficial (nombre, empresa si procede, email, teléfono, modelo del equipo y descripción de la incidencia) y del formulario de alta de revendedores (empresa, CIF/NIF, nombre de contacto, email, teléfono, sector y volumen estimado si se indican) se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar la solicitud de compra de equipos TTL.
- Gestionar la solicitud de Servicio Técnico Oficial y el diagnóstico o reparación de la incidencia.
- Gestionar la solicitud de alta como revendedor y el estudio de las condiciones especiales aplicables.
- Responder a consultas comerciales o técnicas.
- Enviar, si el usuario lo autoriza expresamente, comunicaciones comerciales sobre productos y servicio técnico.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso del usuario, otorgado al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario, así como la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario (artículo 6.1.b y 6.1.a del RGPD).
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o el interés legítimo del usuario en mantener el contacto, y en todo caso durante los plazos legalmente exigibles. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.
5. Destinatarios
Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Podrán tener acceso a los mismos los proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, el proveedor de hosting o el servicio de envío de correo electrónico), con quienes se suscribirá el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, enviando una solicitud por escrito a soporte@smartbytes.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Procedencia de los datos
Los datos tratados proceden directamente del propio interesado, a través del formulario de contacto del sitio web.